गोपनीयता नीति
आख़िरी अपडेट: सितंबर 2026 · rockettransfer.eu पर लागू
1. डेटा नियंत्रक
APELSIN s.r.o., IČO: 52226344, DIČ: 2120955518, IČ DPH: SK2120955518, Koceľova 9, 82108 Bratislava, स्लोवाक गणराज्य।
संपर्क: office@rockettransfer.eu
2. हम कौन-सा डेटा इकट्ठा करते हैं
जब आप बुकिंग या पूछताछ भेजते हैं, तो हम ये जानकारी लेते हैं: आपका नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल पता या मैसेंजर संपर्क (WhatsApp, Viber, Telegram, iMessage, SMS) और यात्रा का विवरण (रूट, पिकअप और ड्रॉप का पता, तारीख़, समय, फ़्लाइट नंबर, यात्रियों की संख्या, सामान, चाइल्ड सीट और आपका संदेश)। अगर आप ऑनलाइन भुगतान करते हैं, तो भुगतान Stripe प्रोसेस करता है: आप अपने कार्ड की जानकारी Stripe के सुरक्षित फ़ॉर्म में डालते हैं, हम उसे कभी नहीं देखते या रखते, हमें केवल भुगतान की स्थिति और राशि मिलती है। हमारा होस्टिंग प्रदाता सर्वर लॉग में तकनीकी डेटा, जैसे आपका IP पता, भी दर्ज करता है।
3. उद्देश्य और क़ानूनी आधार
हम आपके डेटा का उपयोग आपके अनुरोध का जवाब देने, ट्रांसफ़र की तैयारी करने और उसे पूरा करने तथा भुगतान लेने के लिए करते हैं (GDPR का अनुच्छेद 6(1)(b) – अनुबंध या अनुबंध से पहले के क़दम); लेखा और कर रिकॉर्ड रखने के लिए (अनुच्छेद 6(1)(c) – क़ानूनी दायित्व); और वेबसाइट को सुरक्षित रखने, धोखाधड़ी रोकने तथा क़ानूनी दावों से बचाव के लिए (अनुच्छेद 6(1)(f) – हमारा वैध हित)।
4. डेटा कितने समय तक रखा जाता है
बुकिंग और पूछताछ का डेटा आपके आख़िरी अनुरोध के बाद अधिकतम 3 साल तक रखा जाता है। लेखा और कर दस्तावेज़ क़ानून द्वारा तय अवधि तक रखे जाते हैं (स्लोवाकिया में आमतौर पर 10 साल तक)। तकनीकी लॉग हमारा होस्टिंग प्रदाता सिर्फ़ सीमित समय तक रखता है।
5. डेटा प्राप्तकर्ता और प्रोसेसर
हम डेटा केवल तभी साझा करते हैं जब सेवा देने के लिए ज़रूरी हो: EmailJS (बुकिंग अनुरोध हम तक पहुँचाता है); Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. – ऑनलाइन भुगतान); Vercel Inc. (वेबसाइट होस्टिंग); jsDelivr (CDN जो EmailJS स्क्रिप्ट देता है); Google (पते के सुझाव: जब आप पते के फ़ील्ड पर क्लिक करते हैं, तो आपका ब्राउज़र Google Maps की स्क्रिप्ट लोड करता है, और उस फ़ील्ड में लिखा टेक्स्ट तथा आपका IP पता Google की Places सेवा को भेजा जाता है); Komoot GmbH – Photon (पते के वैकल्पिक सुझाव: अगर Google के सुझाव उपलब्ध नहीं हैं, तो पते के फ़ील्ड में लिखा टेक्स्ट और आपका IP पता photon.komoot.io को भेजा जाता है); OSRM (रूट का प्रीव्यू: पिकअप और ड्रॉप के निर्देशांक तथा आपका IP पता सार्वजनिक रूटिंग सर्वर router.project-osrm.org को भेजे जाते हैं, ताकि नक़्शे पर रूट और अनुमानित दूरी दिखाई जा सके); और पार्टनर ड्राइवर या परिवहन कंपनियाँ जो हमारे उनके वाहन इस्तेमाल करने पर ट्रांसफ़र करती हैं (उन्हें केवल ज़रूरी यात्रा विवरण मिलता है)। अगर आप WhatsApp, Viber, Telegram, iMessage या SMS से हमसे संपर्क करते हैं, तो ये सेवाएँ अपनी नीतियों के अनुसार आपका डेटा प्रोसेस करती हैं। हम आपका डेटा नहीं बेचते।
6. EEA से बाहर डेटा भेजना
इनमें से कुछ प्रदाता यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) से बाहर (जैसे अमेरिका में) डेटा प्रोसेस कर सकते हैं। ऐसे मामलों में डेटा भेजना उचित सुरक्षा उपायों से सुरक्षित होता है, जैसे मानक अनुबंध धाराएँ या EU–US डेटा प्राइवेसी फ़्रेमवर्क।
7. आपके अधिकार
GDPR के तहत आपको अपने डेटा तक पहुँच, ग़लत जानकारी सुधारने, डेटा मिटाने की माँग, प्रोसेसिंग को सीमित करने या उस पर आपत्ति करने, डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार है, और जहाँ प्रोसेसिंग सहमति पर आधारित है, वहाँ कभी भी अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है। इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए office@rockettransfer.eu पर लिखें।
8. कुकीज़
यह वेबसाइट केवल वही तकनीकी कुकीज़ और मिलता-जुलता स्टोरेज इस्तेमाल करती है जो इसके चलने के लिए ज़रूरी हैं, और कोई विज्ञापन या एनालिटिक्स कुकीज़ इस्तेमाल नहीं करती। हमारा भुगतान प्रदाता Stripe सुरक्षित भुगतान और धोखाधड़ी रोकने के लिए कुकीज़ या मिलती-जुलती तकनीक इस्तेमाल कर सकता है। अगर भविष्य में हम एनालिटिक्स टूल जोड़ते हैं, तो हम इस नीति को अपडेट करेंगे और ज़रूरत होने पर आपकी सहमति लेंगे।
9. निगरानी प्राधिकरण
आपको स्लोवाक निगरानी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है:
Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
dataprotection.gov.sk